Memaksimalkan Kunjungan Perawatan Kesehatan

Pertama kali orang mengunjungi dokter perawatan primer mereka, mereka harus mengajukan salah satu pertanyaan yang relevan untuk memilih dokter dan yang belum pernah mereka tanyakan (lihat Apakah Dokter Ini Orang yang Tepat?). Pertanyaan berikut mungkin sangat membantu:

• Bagaimana mereka menangani masalah kesehatan mendesak yang terjadi pada malam hari atau di akhir pekan?

• Bagaimana hasil tes diperoleh? (Misalnya, ke mana harus menelepon atau mengirimkan email jika orang tersebut bertanggung jawab menanggapi permintaan hasil ini.)

• Apakah saya harus memiliki arahan lanjutan (seperti wasiat semasa hidup atau perjanjian surat kuasa yang kuat)? Bagaimana cara menyiapkannya?

Jika seseorang sudah memiliki arahan lanjutan (advance directive), mereka harus membawa salinan atau dokumen asli yang akan disalin sebagai catatan dokter. Mereka juga harus mengumpulkan semua obat-obatan dan suplemen yang saat ini mereka minum, termasuk obat-obatan bebas, obat-obatan herbal, dan vitamin, serta membawanya ke tempat praktik dokter.

Pada kunjungan pertama, dokter menanyakan tentang topik-topik seperti kesehatan di masa lalu dan saat ini, kesehatan kerabat dekat (riwayat kesehatan keluarga), pengobatan, tes, dan gaya hidup. Sekalipun dokter tidak bertanya, orang tersebut harus memastikan bahwa dokter memiliki informasi tertentu tentang mereka, seperti:

• Informasi tentang rawat inap di masa lalu, penggunaan layanan kesehatan di rumah, atau perawatan yang diterima dari spesialis atau tenaga kesehatan lainnya (termasuk praktisi pengobatan alternatif), beserta nama, alamat, dan nomor telepon sumber layanan kesehatan ini

• Informasi tentang uji diagnostik dan pengobatan yang sudah dilakukan atau direncanakan

• Kebiasaan berolahraga, kebiasaan tidur dan kualitas tidur, pola makan (termasuk konsumsi kafein), praktik seksual, dan penggunaan tembakau, alkohol, narkoba, serta obat-obatan dan suplemen yang tidak diresepkan oleh tenaga kesehatan (termasuk obat-obatan yang dijual bebas, vitamin, dan produk herbal)

• Alergi atau intoleransi obat yang pernah didokumentasikan atau dicurigai

• Pertimbangan pribadi, spiritual, atau budaya yang dapat memengaruhi keputusan perawatan kesehatan

• Apotek yang mereka gunakan (sehingga resep dapat diproses melalui telepon atau dikirim secara elektronik)

Memberikan informasi ini akan membantu meningkatkan kualitas perawatan dan memastikan bahwa setiap perubahan pada tenaga kesehatan tersebut berjalan dengan lancar. Misalnya, orang tersebut harus memberikan informasi kontak dokter perawatan primer mereka kepada tenaga kesehatan dan fasilitas layanan kesehatan lain yang telah mereka kunjungi dan memberikan persetujuan tertulis untuk mengeluarkan informasi. Sehingga, tenaga kesehatan yang terlibat dapat berkomunikasi satu sama lain dengan lebih mudah. Informasi kontak juga membantu dokter perawatan primer mendapatkan salinan informasi terkait untuk rekam medik.

Setiap kali orang mengunjungi dokter, mereka harus menyiapkan daftar untuk memastikan dokter mengetahui segala hal yang relevan dengan perawatan kesehatan mereka. Daftar harus mencakup hal berikut:

• Pertanyaan terkait kesehatan

• Gejala atau masalah medis apa pun, termasuk masalah kesehatan mental

• Efek samping baru-baru ini yang dialami selama meminum obat

• Setiap pengujian diagnostik atau pengobatan baru yang direkomendasikan oleh tenaga kesehatan lain

• Setiap kali mereka tidak meminum obat sesuai resep dan apa alasannya (misalnya, “Saya sepertinya mengalami kram perut akibat obat tersebut” atau “Saya tidak mampu membeli obat tersebut”)

• Setiap perubahan informasi pribadi, termasuk peristiwa besar dalam kehidupan (seperti pensiun, perubahan status perkawinan, kematian anggota keluarga, atau pindah ke rumah lain)

Daftar ini harus ditulis sebelumnya. Selama kunjungan ke klinik yang sibuk, orang dapat dengan mudah melupakan atau menjadi terdistraksi dari apa yang telah mereka rencanakan untuk disampaikan. Daftar ini juga harus diprioritaskan, dengan mencantumkan item terpenting terlebih dahulu. Gejala harus diuraikan seakurat dan setepat mungkin, berhati-hatilah agar tidak meremehkan atau melebih-lebihkan gejala, termasuk frekuensi, durasi, dan apa yang membuatnya jadi memburuk atau membaik. Membaca tentang atau berbicara dengan seseorang yang pernah memiliki suatu gangguan atau rekomendasi tes diagnostik atau pengobatan sebelum melakukan kunjungan dapat membantu seseorang untuk mengajukan pertanyaan yang lebih spesifik dan berguna.

Setiap formulir (seperti formulir asuransi, sekolah, atau prakerja) yang harus diisi oleh dokter atau staf klinik harus dibawa. Orang-orang juga harus membawa kartu asuransi yang berlaku, rujukan yang diperlukan, dan sarana pembayaran untuk biaya yang harus dikeluarkan.

Tiba di klinik dokter 10 sampai 15 menit sebelum jadwal janji temu (khususnya untuk kunjungan pertama) akan memberikan waktu bagi staf klinik untuk memastikan bahwa informasi asuransi terbaru dan formulir yang diperlukan sudah lengkap. Beberapa klinik meminta pasien mengisi informasi kesehatan terbaru secara online atau secara langsung sebelum atau pada saat setiap kunjungan. Informasi terbaru ini dapat memberikan peta jalan yang berguna untuk masalah yang akan dibahas pada saat kunjungan.

Selama kunjungan, mendengarkan dokter dengan saksama dan menanggapi sejujur dan selengkap mungkin, bahkan tentang masalah sensitif (seperti kontrol kandung kemih atau praktik seksual), sangatlah penting. Jika dokter mempertimbangkan pengobatan atau tes diagnostik invasif, seseorang harus menanyakan hal-hal berikut:

• Seberapa efektif pengobatan atau seberapa akurat tes diagnostik tersebut?

• Bagaimana hasil tes dapat mengubah pengobatan?

• Apa saja kemungkinan efek samping dari tes atau pengobatan?

• Apa saja pilihan lain yang tersedia?

• Apa tujuan spesifik pengobatan tersebut?

• Bagaimana respons terhadap pengobatan akan ditindaklanjuti atau dipantau?

• Pertanyaan lain yang mereka miliki tentang pengobatan atau tes

Orang harus meminta penjelasan tentang apa pun yang tidak dipahami dan meminta tautan edukasi pasien secara online atau selebaran tentang subjek tersebut jika ada. Meminta petunjuk tertulis dan membacakannya kembali kepada dokter pada akhir kunjungan dapat membantu memastikan bahwa petunjuk telah dipahami. Membacanya kembali akan memberikan kesempatan kepada dokter untuk mengoreksi adanya kesalahan komunikasi.

Membuat catatan selama kunjungan juga dapat membantu. Bagi orang yang tidak dapat menggunakan materi tertulis atau memiliki masalah dengan penglihatan, bicara, atau pendengaran, pendekatan lain mungkin diperlukan untuk melacak informasi. Misalnya, petunjuk dapat direkam dalam file audio, atau anggota keluarga atau teman dapat setuju untuk membacakan petunjuk tertulis jika diperlukan. Ketika seseorang pergi ke apotek untuk menebus obat, mereka dapat menggunakan pendekatan yang sama.

Sebelum pergi, mereka harus memeriksa daftar pertanyaan dan gejala mereka dan berbicara dengan dokter tentang apa pun yang tidak tercakup di dalamnya. Jika masih banyak pertanyaan, dokter mungkin harus menjadwalkan janji temu lain atau menulis rujukan kepada tenaga kesehatan lain, seperti perawat, apoteker, atau ahli gizi, untuk mendapatkan informasi dan edukasi lebih lanjut.

Setelah kunjungan tersebut, setiap janji temu tindak lanjut yang disarankan harus dijadwalkan. Resep apa pun harus diisi, dan materi tertulis apa pun yang disediakan oleh dokter atau apoteker harus dibaca, termasuk ringkasan cetak kunjungan ke klinik.