Во время пребывания в больнице могут иметь место ошибки при уходе за больными. В условиях больницы пациентам необходим сложный медицинский уход, обстановка очень напряженная и требует совместной работы множества различных специалистов и систем. В результате стационарное лечение не настолько безопасное, как бы этого хотелось. Каждый год в Соединенных Штатах Америки предотвратимые медицинские ошибки приводят к смерти до 250 000 человек. Врачебные ошибки являются третьей по значимости причиной смерти в США.
К числу врачебных ошибок может относиться следующее:
выдача пациенту неправильного препарата, неправильной дозы препарата или препарата, на который у пациента аллергия;
назначение обследования или выдача препарата другому пациенту;
проведение хирургической процедуры на другой стороне тела;
упущение важных результатов анализов вследствие того, что врач или медсестра мало спали, потому что оказывали медицинскую помощь критически больному.
На протяжении последнего десятилетия больницы в США достигли значительного успеха в создании систем, позволяющих выявить и исключить врачебные ошибки.
Но несмотря на это, одним из лучших способов предупреждения таких ошибок является участие пациента в процессе лечения, когда пациент задает вопросы и интересуется назначениями. Могут быть приняты следующие шаги:
передать точный перечень препаратов, которые пациент принимает дома;
передать список аллергий на лекарства;
понять, почему назначены определенные препараты и с какой целью проводятся исследования;
выучить названия назначенных и выдаваемых лекарственных препаратов, а также их дозировку и количество приемов в сутки;
каждый раз, когда медсестра выдает лекарство, попросить ее сказать название препарата и показания, в связи с которыми он назначен;
спрашивать о результатах проведенных анализов и исследований;
просить медицинский персонал мыть руки перед проведением обследования;
попросить сотрудников больницы обращаться к себе по имени;
получить письменный перечень препаратов, которые следует принимать после выписки, и перечень инструкций для диспансерного наблюдения;
убедиться, что пациент, врач и хирург сходятся во мнении и точно понимают, что должно быть сделано в ходе хирургической процедуры;
задавать вопросы, если что-то кажется неправильным;
попросить кого-нибудь из семьи или друзей находиться рядом и задавать вопросы от имени пациента.
У пациентов есть право знать, что в ходе их лечения была допущена ошибка. Если произошла ошибка, пациент должен попросить врача или медсестру:
объяснить характер ошибки и ее влияние на состояние здоровья;
выяснить, как была допущена ошибка;
сообщить об ошибке администрации больницы для обеспечения мер во избежание повторения подобных ошибок;
пригласить представителя больницы (консультанта пациента стационара), если остались сомнения.
