Выбор дома престарелых

Философия ухода

• Предоставляет ли дом престарелых только патронажные услуги (например, купание, кормление и одевание) или он пытается оптимизировать способность постояльцев заботиться о себе?

Атмосфера

• Царит ли в доме престарелых приятная, дружелюбная, домашняя и спокойная атмосфера?

• Есть ли неприятные запахи? Находится ли дом престарелых в чистом и хорошем состоянии?

• Являются ли столовая и другие общие комнаты светлыми, оживленными и приятными?

• Как отслеживается уровень шума в общих зонах, чтобы он не мешал постояльцам в близлежащих комнатах?

• Предусмотрены ли безопасные, доступные пешеходные дорожки на земле?

• Есть ли сад или внутренний дворик?

• Установлены ли в доме престарелых надлежащие системы безопасности, такие, как пожарная сигнализация и разбрызгиватели? Какие существуют планы действий на случай экстренной ситуации, такой, как пожар?

Постояльцы

• Принимает ли дом престарелых новых постояльцев?

• Выглядят ли постояльцы счастливыми и активными в разумной мере или они бесцельно бродят или сидят и ничего не делают?

• Выглядят ли постояльцы опрятными и хорошо одетыми?

• Удерживают ли кого-либо из постояльцев силой?

Персонал

• Обращаются ли сотрудники с постояльцами с уважением, терпением и дружелюбием?

• Являются ли сотрудники опытными и квалифицированными?

• Видят ли постояльцы одних и тех же сотрудников каждый день?

• Существует ли высокая текучка сотрудников?

• Своевременно ли реагируют ли сотрудники на просьбы о помощи?

• Каково соотношение количества сотрудников к количеству постояльцев?

Комнаты

• Достаточно ли места для хранения или места в шкафу?

• Являются ли комнаты постояльцев светлыми и позитивными?

• Имеются ли отдельные комнаты?

• Как происходит выбор соседей по комнате?

• Как обеспечивается безопасное хранение личных вещей?

• Могут ли постояльцы иметь собственный телефон, телевизор и доступ в Интернет?

• Имеется ли вода, и находится ли она в пределах досягаемости для постояльцев, которым она необходима?

• Могут ли постояльцы украшать комнаты своими личными вещами?

• Предусмотрены ли меры безопасности, такие, как поручни и аварийные шнуры (чтобы позвать на помощь)?

Питание

• В какое время подается пища?

• Подается ли пища горячей?

• Предусмотрены ли перекусы между основными приемами пищи?

• Могут ли постояльцы легко добраться из своей комнаты в столовую?

• Может ли пища при необходимости подаваться в комнату постояльца?

• Является ли пища вкусной и питательной?

• Как обрабатываются запросы относительно особых блюд или меню? Предоставляется ли выбор блюд?

• Может ли дом престарелых при необходимости обеспечивать особый режим питания? Взимается ли за это дополнительная плата?

• Готовы ли сотрудники предоставить помощь с кормлением во время приемов пищи?

• Есть ли в штате дипломированный диетолог?

Забота о здоровье

• Могут ли постояльцы продолжать наблюдаться у своего врача, вместо того чтобы пользоваться услугами врача из дома престарелых?

• Как часто можно посещать врача дома престарелых и где происходят приемы?

• Заключил ли дом престарелых соглашение с ближайшей больницей?

• Если постояльца придется госпитализировать, сможет ли он сохранить свое место после возвращения из больницы?

• Имеются ли другие медицинские специалисты (такие, как стоматологи, подиатры, физиотерапевты, оптометристы, психологи и социальные работники)?

• Предоставляются ли лечебные программы (например, физиотерапия и трудотерапия и логопедия)?

• Предусмотрены ли в доме престарелых специальные программы для людей, страдающих такими расстройствами, как болезнь Альцгеймера или ВИЧ-инфекция?

• Какие услуги дом престарелых предоставляет постояльцам со смертельными заболеваниями?

• Как происходит заказ и выдача рецептурных лекарственных препаратов постояльцам? Как контролируется использование лекарственных препаратов?

• Каковы правила в отношении постояльцев, хранящих безрецептурные лекарственные препараты?

• Приветствуется ли участие постояльцев и членов семьи в разработке плана ухода?

Услуги

• Предоставляется ли помощь в ежедневном уходе за зубами?

• Как происходит стирка личных вещей?

• Имеются ли материалы для чтения?

Посещения

• Удобно ли расположен дом престарелых для частых визитов членов семьи и друзей?

• Могут ли члены семьи приходить в любое время?

Мероприятия

• Какие мероприятия предлагаются?

• Поощряется ли участие в них постояльцев? Как постояльцы узнают о мероприятиях?

• Существует ли директор по мероприятиям?

• Взимается ли за участие в мероприятиях дополнительная плата?

• Предусмотрены ли помещения для других занятий, такие, как комната для просмотра телевизора или игровая комната?

• Проводятся ли религиозные службы на территории дома престарелых?

Расходы

• Покрываются ли все услуги, необходимые постояльцам, за счет базовой ставки?

• За какие услуги (такие, как парикмахерский салон или прачечная) и в каком размере взимается дополнительная плата?

Права и частная жизнь постояльцев

• Есть ли в доме престарелых действующий совет постояльцев или родственников или и то, и другое?

• Разрешено ли постояльцам приходить и уходить, когда вздумается?

• Используются ли средства механического удерживания? Когда и зачем?

• Запираются ли личные комнаты на замок? Стучат ли сотрудники, перед тем как войти?

• Могут ли женатые пары жить вместе? Предоставляют ли им личное пространство?

• Относятся ли с уважением к сексуальным или интимным потребностям постояльцев?

• Как часто постояльцы принимают ванну? Могут ли постояльцы принимать ванну или душ, когда захочется? Достаточно ли тепло в ванной и душевой зоне? В какой степени обеспечивается уединенность в данных зонах?

• Разрешено ли заводить животных? Могут ли посетители приходить с животными?

• Могут ли постояльцы хранить продукты питания или алкоголь в своей комнате?

• Каковы правила дома престарелых в отношении потерянных или пропавших ценных вещей?

• Кто связывается с членами семьи в экстренной ситуации?

• Если постоялец захочет уйти, какие правила действуют в отношении предупреждения или возмещения средств?