प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर

इनके द्वाराMichael R. Wasserman, MD, California Association of Long Term Care Medicine
द्वारा समीक्षा की गईBrian F. Mandell, MD, PhD, Cleveland Clinic Lerner College of Medicine at Case Western Reserve University
समीक्षा की गई/बदलाव किया गया मार्च २०२५ | संशोधित अप्रैल २०२५
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प्राथमिक स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर (आमतौर पर एक प्राथमिक देखभाल चिकित्सक [PCP] या अन्य डॉक्टर, नर्स प्रैक्टिशनर, या चिकित्सक सहयोगी) सामान्य चिकित्सा देखभाल प्रदान करता है और कभी-कभी अन्य चिकित्सा विशेषज्ञों और सहायक देखभाल द्वारा देखभाल के तालमेल के लिए जिम्मेदार होता है।

कुछ स्वास्थ्य बीमा योजनाओं में बीमित सदस्य को एक प्राथमिक देखभाल पेशेवर का चयन करना आवश्यक होता है। भले ही व्यक्ति के मेडिकल बीमा में इसकी ज़रूरत न हो, तब भी प्राथमिक देखभाल डॉक्टर होने के कई लाभ होते हैं, जिससे बेहतर देखभाल में मदद मिलती है। (हेल्थ केयर का पूरा लाभ उठाने का परिचय भी देखें।)

जिन लोगों के पास प्राइमरी केयर के लिए डॉक्टर होता है उनके अनावश्यक रूप से इमरजेंसी डिपार्टमेंट में जाने की संभावना कम होती है और उनके उस डॉक्टर के पास जाने की संभावना भी कम होती है जिसे वे नहीं जानते। जब लोग बिना जान-पहचान वाले डॉक्टर के पास जाते हैं, तो हो सकता है कि उस डॉक्टर को उनकी जांच करने और उनकी समस्या को ठीक करने लिए उनकी पूरी मेडिकल हिस्ट्री पता न हो। नतीजतन, डॉक्टर को फिर से या अनावश्यक जाँचें करानी पड़ सकती हैं।

जब लोगों के प्राइमरी केयर डॉक्टर के साथ अच्छे रिश्ते होते हैं तो बातचीत अक्सर बेहतर ढंग से होती है और मेडिकल से जुड़े फ़ैसले लेना आसान हो जाता है। लोग अपनी जान-पहचान के डॉक्टर पर ज़्यादा भरोसा करते हैं और स्वास्थ्य से जुड़ी कोई भी चिंता होने पर उनसे बातचीत करने में सहज महसूस करते हैं।

प्राथमिक देखभाल डॉक्टर के अपने रोगियों के साथ अक्सर पुराने संबंध होते हैं और उन्होंने पारस्परिक रूप से स्वीकार्य बातचीत की व्यवस्थाएं स्थापित कर ली होती हैं। उनको यह पता होता है कि उनके मरीज़ों को क्या चाहिए और उनके लिए कौन सी चीज महत्व रखती है, उनको सबसे अच्छी जानकारी कैसे दी जा सकती है, वे विपरीत परिस्थिति का सामना कैसे करेंगे, क्या वे प्रीस्क्राइब की गई दवाइयाँ खरीद पाएँगे और उन्हें परिवार के किस सदस्य पर भरोसा है।

प्राइमरी केयर डॉक्टर यह समझाते हैं कि मरीज़ को किस तरह की देखभाल की ज़रूरत है, यह देखभाल क्यों ज़रूरी है और उन्हें डॉक्टर के पास कब-कब आना चाहिए। वे टीकाकरण के साथ-साथ उचित निवारक स्वास्थ्य देखभाल प्रदान करते हैं और ज़रूरत पड़ने पर लोगों को विशेषज्ञों के पास भेज सकते हैं और अन्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के साथ देखभाल में तालमेल कर सकते हैं।

कुछ हेल्थ केयर योजनाओं में, किसी विशेषज्ञ को दिखाने से पहले रेफ़रल के लिए अपने प्राइमरी केयर डॉक्टर को दिखाना ज़रूरी होता है। रेफरल प्राप्त करने से यह सुनिश्चित होता है कि प्राथमिक देखभाल डॉक्टर को व्यक्ति की स्वास्थ्य देखभाल की ज़रूरतों के बारे में जानकारी है और यह सुनिश्चित होता है कि लोग उचित विशेषज्ञ से मिलें और उस विशेषज्ञ को उचित पृष्ठभूमि की जानकारी प्राप्त हो।

प्राइमरी केयर डॉक्टर खोजने के लिए, लोग अपने दोस्तों और रिश्तेदारों की मदद ले सकते हैं। या फिर वे किसी मेडिकल स्कूल या स्थानीय अस्पताल में कॉल करके किसी विभाग के बारे में पूछताछ कर सकते हैं, जैसे बाल चिकित्सा, आंतरिक चिकित्सा, पारिवारिक प्रैक्टिस या वृद्धावस्था चिकित्सा। मरीज़ों से अलग-अलग डॉक्टरों के बारे में जानकारी ऑनलाइन सर्वे के डेटा से भी मिल सकती है, लेकिन यह तरीका व्यक्तिगत मूल्यांकन का एकमात्र स्रोत या विकल्प नहीं होना चाहिए।

कई स्वास्थ्य बीमा योजनाएं डॉक्टरों और अन्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों की पसंद को सीमित कर देती हैं। ऐसे मामलों में, लोगों को भाग लेने वाले पेशेवरों की सूची प्राप्त करने के लिए प्लान को देख लेना चाहिए।

प्राथमिक देखभाल डॉक्टर का चयन करते समय, लोगों को इस बात पर विचार करना चाहिए कि उनके लिए सबसे महत्वपूर्ण क्या है (उदाहरण के लिए, मित्रता, अनुभव, प्रशिक्षण, आयु, संपूर्णता, धैर्य या मुस्तैदी)। कुछ लोग ऐसे डॉक्टर को पसंद करते हैं जो उन्हें ज़्यादा समय देता हो, भले ही ऐसा करने से डॉक्टर को अपने काम पूरे करने में देर हो जाए। कई लोग ऐसे डॉक्टर को पसंद करते हैं जो तय समय पर ही देखता हो, भले ही ऐसा करने से डॉक्टर उन्हें सीमित समय दे पाए। वयोवृद्ध वयस्कों को एक प्राथमिक देखभाल डॉक्टर की आवश्यकता हो सकती है जो उनके आयु वर्ग के इलाज का विशेषज्ञ हो (एक जेरिआट्रिशियन)। लोगों को एक ऐसे डॉक्टर की तलाश करनी चाहिए जिसके साथ वे सहज महसूस करें और जिस पर उन्हें भरोसा हो। उदाहरण के लिए, कुछ लोगों के लिए, इसका मतलब ऐसे डॉक्टर का चयन करना है जो टेलीमेडिसिन को सहजता से इस्तेमाल करता हो।

डॉक्टर की योग्यता के बारे में जानकारी के लिए, लोग अमेरिकन बोर्ड ऑफ मेडिकल स्पेशियलिटीज को (+1-312-436-2600) पर कॉल कर सकते हैं या उस संगठन की वेबसाइट (www.abms.org) देख सकते हैं।

क्या ये डॉक्टर सही है?

किसी डॉक्टर से पूछने के लिए मददगार सवाल में निम्नलिखित शामिल हैं:

  • क्या डॉक्टर मेरे हेल्थ इंश्योरेंस प्लान की सूची में शामिल है?

  • डॉक्टर के कामकाज का समय क्या है?

  • आमतौर पर, डॉक्टर को दिखाने के लिए कितना इंतज़ार करना पड़ता है? क्या अचानक ज़रूरत पड़ने पर डॉक्टर उपलब्ध रहेगा?

  • (कामकाज के समय और उसके बाद), क्या डॉक्टर कॉल और ईमेल का जवाब देता है? यदि हाँ, तो डॉक्टर का जवाब मिलने में कितना समय लगता है?

  • क्या डॉक्टर के पास मरीज़ों से बात करने (जैसे कि प्रिस्क्रिप्शन को रिन्यु करवाने, जांच की रिपोर्ट देखने के अनुरोध दर्ज करने) और शेड्यूलिंग के लिए ऑनलाइन पोर्टल है?

  • क्या डॉक्टर सुविधाजनक टेलीमेडिसिन सेवाएँ देता है?

  • क्या डॉक्टर का इलेक्ट्रॉनिक रिकॉर्ड सिस्टम उन अस्पतालों और अन्य डॉक्टरों के साथ जुड़ा हुआ है, जिनके लिए मुझे रेफ़र किया जा सकता है?

  • अगर मुझे अस्पताल में भर्ती होने की ज़रूरत पड़ी तो क्या डॉक्टर मेरी देखभाल करेंगे, या मुझे दूसरे डॉक्टर के पास रेफ़र किया जाएगा? डॉक्टर की स्टाफ़ के तौर पर ड्यूटी किन अस्पतालों में है?

  • क्या डॉक्टर बोर्ड से प्रमाणित है?

  • क्या डॉक्टर के कार्यालय में आना-जाना आसान है?

  • क्या डॉक्टर अपॉइंटमेंट के समय पर उपलब्ध रहता है?

  • जब कार्यालय बंद रहता है (रात में या सप्ताहांत पर) या जब डॉक्टर मौजूद नहीं होता है तो मरीज़ों की देखभाल कौन करता है? जब किसी अन्य स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर द्वारा देखभाल प्रदान की जाती है, तो क्या वह स्वास्थ्य देखभाल पेशेवर, रोगियों को जानता है या रोगियों के चिकित्सा रिकॉर्ड तक पहुंच रखता है?

  • डॉक्टर के मरीज़ों की देखभाल करने में और कौन नियमित रूप से शामिल होता है? उदाहरण के लिए, नर्स, नर्स प्रैक्टिश्नर या फिज़िशियन के सहायक किस तरह की सेवा देते हैं?

  • जांच के नतीजों (सामान्य और असामान्य) की जानकारी कैसे दी जाती है और इस बातचीत की शुरुआत कौन (डॉक्टर या मरीज़) करता है?

मरीज़ों के डॉक्टर से निम्नलिखित मददगार सवाल पूछे जा सकते हैं:

  • क्या डॉक्टर उसकी चिंताओं को सुनने के लिए समय देता है?

  • क्या डॉक्टर पर्याप्त रूप से निदान की व्याख्या करता है?

  • क्या आप डॉक्टर की राय पर भरोसा करते हैं?

  • दवाई लिखने से पहले, क्या डॉक्टर इसके फ़ायदे और नुकसान पर चर्चा करता है?

  • दवाई लिखने से पहले, क्या डॉक्टर विकल्पों पर चर्चा करता है?

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