Wahl eines Pflegeheims

Philosophie der Pflegeversorgung

• Bietet das Pflegeheim lediglich eine pflegerische Betreuung (z. B. beim Baden, Essen und Ankleiden) oder wird eine Optimierung der Fähigkeit des Bewohners, sich selbst zu versorgen, angestrebt?

Umgebung

• Ist das Pflegeheim attraktiv, freundlich, wohnlich und bietet eine entspannte Atmosphäre?

• Nehmen Sie irgendwelche unangenehmen Gerüche wahr? Ist das Pflegeheim sauber und in einem guten Zustand?

• Sind der Speisesaal und andere Gemeinschaftsbereiche hell, fröhlich und freundlich?

• Wie wird der Geräuschpegel in Gemeinschaftsbereichen kontrolliert, um zu verhindern, dass Bewohner, deren Zimmer in der Nähe liegen, nicht gestört werden?

• Gibt es sichere und zugängliche Gehwege auf dem Gelände?

• Gibt es einen Garten oder einen Innenhof?

• Verfügt das Pflegeheim über angemessene Sicherheitsvorrichtungen, wie z. B. Feuermelder und Sprinkleranlagen? Welche Pläne sind für Notfälle, wie z. B. bei Feuer, vorgesehen?

Bewohner

• Nimmt das Pflegeheim derzeit neue Bewohner auf?

• Machen die Bewohner einen halbwegs glücklichen und aktiven Eindruck oder wandern sie ziellos umher, sitzen herum und machen gar nichts?

• Sind die Bewohner sauber und angemessen gekleidet?

• Gibt es Bewohner, die in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt werden?

Personal

• Behandeln die Mitarbeiter die Bewohner respektvoll, geduldig und freundlich?

• Sind die Mitarbeiter erfahren und qualifiziert?

• Sehen die Bewohner täglich die gleichen Mitarbeiter?

• Wechseln die Mitarbeiter häufig?

• Nehmen sich die Mitarbeiter angemessen viel Zeit, wenn sie um Hilfe gebeten werden?

• Was ist das Zahlenverhältnis von Mitarbeiter zu Bewohner?

Zimmer

• Gibt es ausreichend Stauraum und Platz im Schrank?

• Sind die Zimmer der Bewohner hell und fröhlich?

• Sind Privatzimmer verfügbar?

• Wie werden die Mitbewohner ausgewählt?

• Wie werden private Gegenstände aufbewahrt oder gesichert?

• Können die Bewohner ein eigenes Telefon, einen eigenen Fernseher und einen eigenen Internetzugang haben?

• Ist Trinkwasser verfügbar und stets in Reichweite von Bewohnern, die Wasser benötigen?

• Können die Bewohner ihre Zimmer mit persönlichen Dingen einrichten?

• Gibt es Sicherheitsvorrichtungen, wie z. B. Griffstangen und Notfallschnüre (um Hilfe zu rufen)?

Mahlzeiten

• Um welche Zeit werden die Mahlzeiten serviert?

• Sind die Mahlzeiten noch warm, wenn sie serviert werden?

• Sind zwischen den Mahlzeiten Snacks verfügbar?

• Können Bewohner von ihrem Zimmer leicht in den Speisesaal gelangen?

• Können die Mahlzeiten bei Bedarf im Zimmer des Bewohners serviert werden?

• Sind die Mahlzeiten wohlschmeckend und nahrhaft?

• Wie werden Sonderwünsche in Bezug auf die Speisen oder das Menü gehandhabt? Kann man bei den Mahlzeiten zwischen verschiedenen Gerichten auswählen?

• Kann das Pflegeheim bei Bedarf auf besondere Ernährungsanforderungen eingehen? Ist dies mit irgendwelchen zusätzlichen Kosten verbunden?

• Sind Mitarbeiter verfügbar, um während der Mahlzeiten beim Essen zu helfen?

• Gibt es unter den Mitarbeitern einen zugelassenen Diätassistenten?

Medizinische Versorgung

• Können die Bewohner ihren eigenen Arzt behalten, anstatt zum Arzt des Pflegeheims wechseln zu müssen?

• Wie oft ist der Arzt des Pflegeheims verfügbar und wo?

• Hat das Pflegeheim eine Vereinbarung mit einem nahe gelegenen Krankenhaus?

• Wenn Bewohner für einen stationären Aufenthalt in ein Krankenhaus müssen, wird danach noch ein Bett für sie verfügbar sein?

• Sind andere medizinische Fachkräfte (wie z. B. Zahnärzte, Podologen, Physiotherapeuten, Optometristen, Berater und Sozialarbeiter) verfügbar?

• Gibt es Therapieprogramme (wie z. B. Physio-, Ergo- oder Sprachtherapie)?

• Bietet das Pflegeheim spezielle Programme für Menschen mit Erkrankungen wie Alzheimer-Krankheit oder HIV-Infektion?

• Welche Leistungen bietet das Pflegeheim für Bewohner mit einer Erkrankung im Endstadium?

• Wie werden verschreibungspflichtige Medikamente bestellt und den Bewohnern verabreicht? Wie wird die Anwendung von Medikamenten überwacht?

• Wie wird vorgegangen, wenn Bewohner rezeptfreie Medikamente bei sich haben?

• Werden Bewohner und Familienangehörige angehalten, bei der Erstellung eines Versorgungsplans mitzuwirken?

Dienste

• Werden die Bewohner bei der täglichen Zahnpflege unterstützt?

• Wie wird die private Wäsche gereinigt?

• Ist Lesematerial verfügbar?

Besuche

• Liegt das Pflegeheim günstig, so dass Familienangehörige und Freunde regelmäßig zu Besuch kommen können?

• Können Familienangehörige jederzeit zu Besuch kommen?

Aktivitäten

• Welche Aktivitäten werden angeboten?

• Werden Bewohner zur Teilnahme ermutigt? Wie werden die Bewohner über die Aktivitäten informiert?

• Gibt es einen für die Aktivitäten zuständigen Leiter?

• Kostet die Teilnahme an Aktivitäten extra?

• Gibt es Räume für andere Aktivitäten, wie z. B. Fernseh- oder Spielezimmer?

• Werden auf dem Gelände Gottesdienste abgehalten?

Kosten

• Sind alle Leistungen, die Bewohner benötigen, durch den Grundpreis abgedeckt?

• Welche Leistungen (wie z. B. Friseursalon oder Wäscherei) kosten extra und wie hoch sind die Kosten?

Rechte und Privatsphäre der Bewohner

• Verfügt das Pflegeheim über eine aktive Vertretung der Bewohner oder Familienangehörigen oder über beides?

• Ist es Bewohnern gestattet, das Pflegeheim jederzeit zu verlassen?

• Kommt es vor, dass Bewohner in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt werden? Wann und warum?

• Gibt es an der Tür zu den Privaträumen ein Schloss? Klopfen die Mitarbeiter an, bevor sie eintreten?

• Können Eheleute zusammenleben? Gewährt man ihnen ihre Privatsphäre?

• Werden die Bedürfnisse in Bezug auf Sexualität oder Intimität der Bewohner respektiert?

• Wie häufig werden die Bewohner gebadet? Können die Bewohner jederzeit ein Bad nehmen oder duschen? Werden die Bade- und Duschbereiche ausreichend geheizt? Wie viel Privatsphäre wird in diesen Bereichen gewährleistet?

• Sind Haustiere erlaubt? Können Besucher Haustiere mitbringen?

• Können die Bewohner in ihren Zimmern Nahrungsmittel oder Alkohol aufbewahren?

• Wie wird vorgegangen, wenn Wertsachen verloren gehen oder fehlen?

• Wer kontaktiert im Notfall die Familienangehörigen?

• Wenn Bewohner das Pflegeheim verlassen möchten, welche Kündigungsfristen gelten oder welche Rückerstattungen werden gewährt?