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Erros nos cuidados hospitalares

Por

Oren Traub

, MD, PhD, Pacific Medical Centers

Última revisão/alteração completa mar 2018| Última modificação do conteúdo mar 2018
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Quando as pessoas estão no hospital, podem ocorrer erros de tratamento. No hospital, o tratamento é complicado, o ambiente é estressante e muitas pessoas diferentes e sistemas precisam trabalhar conjuntamente. Como resultado, os cuidados hospitalares não são tão seguros quanto deveriam ser. Todos os anos nos Estados Unidos, até 250.000 pessoas morrem devido a erros médicos que poderiam ter sido evitados. Os erros médicos são a terceira maior causa de morte nos Estados Unidos.

Dentre os erros, podemos citar:

  • Administração do medicamento incorreto, de dose incorreta ou de um medicamento ao qual às pessoas têm alergia

  • Agendar exames ou administrar medicamentos à pessoa incorreta

  • Realizar um procedimento cirúrgico no lado errado do corpo

  • Não observar resultados de exames importantes porque os médicos ou enfermeiros não dormiram suficientemente após cuidar de uma pessoa gravemente enferma

Na última década, os hospitais nos Estados Unidos progrediram bastante na elaboração de sistemas para identificar e evitar erros no tratamento.

No entanto, uma das melhores formas de ajudar a evitar erros é a participação das pessoas em seu tratamento fazendo perguntas e aprendendo sobre seu tratamento. As medidas que podem ser adotadas incluem

  • Fornecer uma lista precisa dos medicamentos que utilizam em casa

  • Fornecer uma lista de suas alergias a medicamentos

  • Compreender por que certos medicamentos são administrados no hospital e por que os exames estão sendo realizados

  • Aprender os nomes dos medicamentos que estão sendo receitados e entregues a elas, bem como as doses e o número de vezes que os medicamentos são administrados em cada dia

  • Sempre que um enfermeiro administrar um medicamento a elas, pedir que o enfermeiro diga o nome do medicamento e o motivo para a administração

  • Solicitar resultados de quaisquer exames que foram realizados

  • Pedir que os profissionais lavem suas mãos antes de realizar um exame

  • Pedir que membros da equipe do hospital se refiram a elas pelo nome

  • Obter uma lista por escrito dos medicamentos que devem utilizar e de instruções de acompanhamento quando receberem alta

  • Certificar-se de que elas, seu médico e seu cirurgião concordam e têm clareza sobre o que exatamente será realizado durante qualquer procedimento cirúrgico

  • Fazer perguntas caso algo não pareça certo

  • Pedir que um familiar ou amigo esteja com elas e para fazer perguntas em seu nome

As pessoas têm o direito de saber se houve um erro em seu tratamento. Se houve um erro, elas devem pedir que o médico ou enfermeiro

  • Expliquem a natureza do erro e o efeito que terá sobre sua saúde

  • Investiguem como o erro aconteceu

  • Relatem o erro aos administradores do hospital para que sistemas possam ser elaborados para evitar erros semelhantes

  • Solicite uma reunião com um representante do hospital (defensor dos direitos dos pacientes), caso queira discutir outras questões

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