मोबाइल ऐप विशिष्ट निजता नीति

प्रभावी तिथि: 6 अप्रैल, 2026

यह निजता सूचना (“सूचना”) बताती है कि MSD मैन्युअल मोबाइल एप्लिकेशन (“ऐप”) उन सभी क्षेत्रों में व्यक्तिगत डेटा को कैसे इकट्ठा, उपयोग, प्रकट और सुरक्षित करता है जहाँ इसे उपलब्ध कराया जाता है। यह ऐप स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों और जनता के लिए एक संदर्भ संसाधन है।

यदि इस सूचना में कुछ भी अनिवार्य स्थानीय कानूनी आवश्यकता के साथ विरोधाभास रखता है, तो उस स्थान के उपयोगकर्ताओं पर स्थानीय आवश्यकता लागू होगी।

हम कौन हैं

ऐप के माध्यम से संसाधित व्यक्तिगत डेटा का नियंत्रक है:

Merck & Co., Inc., Rahway, NJ, USA (“MSD,” “हम,” “हमें,” “हमारा”)।

पंजीकृत पता: 126 E. स्कॉट एवेन्यू, राहवे, NJ 07065, यूएसए।

ईमेल: msdmanualsinfo@msd.com

वेबसाइट: www.msdmanuals.com

डेटा संरक्षण अधिकारी और EU/यूके प्रतिनिधि: msd_privacy_office@msd.com

कार्यक्षेत्र और लक्षित दर्शक

यह सूचना ऐप और ऐप के भीतर की किसी भी सुविधा, संचार और सेवाओं पर लागू होती है। यह उन बाहरी वेबसाइटों या सेवाओं को कवर नहीं करती है जिन्हें हम नियंत्रित नहीं करते हैं। यदि आप किसी अन्य सेवा के लिंक का अनुसरण करते हैं, तो उसकी निजता सूचना लागू होगी।

यह ऐप वयस्कों और स्वास्थ्य देखभाल पेशेवरों के लिए है। यह 18 वर्ष से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। नीचे “बच्चों की निजता” देखें।

डेटा जो हम इकट्ठा करते हैं

हम केवल ऐप को संचालित करने और बेहतर बनाने के लिए आवश्यक डेटा इकट्ठा करते हैं। आपके डिवाइस, सेटिंग्स और विकल्पों के आधार पर, हम निम्नलिखित को संसाधित कर सकते हैं:

• डिवाइस और उपयोग की जानकारी, जैसे डिवाइस मॉडल, ऑपरेटिंग सिस्टम, भाषा, समय क्षेत्र, ऐप संस्करण, देखी गई स्क्रीन और बुनियादी इंटरैक्शन इवेंट।
• डायग्नोस्टिक्स और क्रैश की जानकारी, जैसे त्रुटि और क्रैश लॉग, प्रदर्शन डेटा और स्थिरता सिग्नल।
• पुश नोटिफिकेशन पहचानकर्ता, जैसे डिवाइस टोकन जो आपके द्वारा सक्षम किए गए नोटिफिकेशन देने के लिए आवश्यक हैं।
• QR कोड स्कैन परिणाम, जो केवल मान्यता प्राप्त MSD सामग्री या URL तक सीमित हैं; हम स्कैन की छवि को संग्रहीत नहीं करते हैं।
• हमारी शैक्षिक सामग्री से संबंधित वीडियो प्लेबैक टेलीमेट्री (जैसे, बफरिंग, स्टार्ट/स्टॉप इवेंट)।
• ऐप के भीतर चुनिंदा वीडियो और सामग्री के ऑफ़लाइन एक्सेस के लिए डाउनलोड प्रबंधन डेटा।
• नेटवर्क अनुरोध मेटाडेटा जो हमारे सर्वर से सुरक्षित रूप से जुड़ने के लिए आवश्यक है।

   

  हम आपकी फ़ोटो लाइब्रेरी, संपर्कों, माइक्रोफ़ोन या सटीक स्थान तक तब तक एक्सेस नहीं करते जब तक आप अनुमति नहीं देते और सुविधा को इसकी आवश्यकता नहीं होती। यदि कोई सुविधा डिवाइस की अनुमति मांगती है, तो इसका उपयोग केवल उसी सुविधा के लिए किया जाएगा।

   

  डेटा की विशेष श्रेणियां: ऐप चिकित्सा संदर्भ सामग्री प्रदान करता है लेकिन इसे आपके बारे में स्वास्थ्य जानकारी इकट्ठा करने के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया है। हम आपसे अनुरोध करते हैं कि आप ऐप में व्यक्तिगत स्वास्थ्य जानकारी दर्ज न करें।

   

  उद्देश्य, कानूनी आधार और डेटा तत्व

   

  जहां आवश्यक हो, हम प्रत्येक उद्देश्य के लिए कानूनी आधार की पहचान करते हैं। कुछ क्षेत्रों में चुना गया कानूनी आधार स्थानीय कानून के आधार पर भिन्न हो सकता है। हम आपके डेटा का उपयोग निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए करते हैं:

   

  उद्देश्य	डेटा तत्व	कानूनी आधार
  प्रमुख ऐप सुविधाओं को संचालित करना (सामग्री वितरण, सुरक्षित नेटवर्किंग, ऑफ़लाइन डाउनलोड)	डिवाइस पहचानकर्ता, IP-आधारित अनुमानित स्थान, ऐप संस्करण, नेटवर्क मेटाडेटा	वैध हित
  प्रदर्शन में सुधार करना और बग्स को ठीक करना (डायग्नोस्टिक्स, क्रैश लॉग)	क्रैश लॉग, डिवाइस/OS डेटा, कार्य प्रदर्शन मेट्रिक्स	वैध हित या जहां ई-निजता/टेलीकॉम नियमों के अनुसार सहमति आवश्यक हो
  बुनियादी, प्रथम-पक्ष के लक्षित दर्शक उपयोग को मापना	इवेंट की संख्या, देखी गई स्क्रीन, सत्र की अवधि	वैध हित; या जहां ई-निजता/टेलीकॉम नियमों के अनुसार सहमति आवश्यक हो
  आपके द्वारा सक्षम किए गए पुश नोटिफिकेशन पहुंचाना	नोटिफिकेशन टोकन, ऐप स्थान, विषय सदस्यता	सहमति
  ऐप को सुरक्षित करना और दुरुपयोग को रोकना	सुरक्षा लॉग, IP-स्तर का मेटाडेटा, डिवाइस सिग्नल	वैध हित; कानूनी दायित्वों का अनुपालन
  पूछताछ और अधिकारों के अनुरोधों का जवाब देना	संपर्क विवरण, अनुरोध विवरण	कानूनी दायित्व; वैध हित; जहां लागू हो वहां सहमति

   

   

  ऐप के भीतर सहमति और आपके विकल्प

  स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक होने पर ऐप किसी भी गैर-जरूरी डेटा का संग्रह शुरू होने से पहले एक स्पष्ट, उद्देश्य-आधारित सहमति संकेत प्रदर्शित करेगा। गैर-जरूरी उद्देश्य तब तक बंद रहते हैं जब तक आप उन्हें स्वीकार नहीं करते। आप ऐप की निजता या सेटिंग्स स्क्रीन में किसी भी समय अपनी पसंद बदल सकते हैं।

  आप निम्नलिखित को भी नियंत्रित कर सकते हैं:

• डिवाइस की ऑपरेटिंग सिस्टम सेटिंग्स या ऐप की सेटिंग्स का उपयोग करके नोटिफिकेशन।
• डिवाइस की सेटिंग्स का उपयोग करके अनुमतियाँ (कैमरा, स्टोरेज, आदि); यदि आप अनुमति वापस लेते हैं, तो संबंधित सुविधाएँ काम नहीं कर सकती हैं।

 

इन-ऐप ट्रैकिंग

• ऐप उपयोग डेटा इकट्ठा करने और ऐप के कार्य प्रदर्शन को बेहतर बनाने के लिए कुछ ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करता है। ऐप के ठीक से काम करने के लिए कुछ ट्रैकिंग ज़रूरी है, जबकि अन्य ट्रैकिंग एनालिटिक्स और डायग्नोस्टिक्स में सहायता करती है।
• जहां लागू कानून द्वारा आवश्यक हो, हम गैर-जरूरी ट्रैकिंग को सक्षम करने से पहले आपकी सहमति प्राप्त करेंगे। ऐप की बुनियादी कार्यक्षमता के लिए आवश्यक ट्रैकिंग के लिए सहमति की आवश्यकता नहीं होती है। आप ऐप की सेटिंग्स के माध्यम से किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं, और हम तदनुसार गैर-जरूरी ट्रैकिंग को अक्षम कर देंगे।

   

  तृतीय-पक्ष सेवा प्रदाता

  ऐप प्रदान करने के लिए, हम जांचे गए सेवा प्रदाताओं का उपयोग करते हैं जो उन अनुबंधों के तहत हमारी ओर से डेटा संसाधित करते हैं जिनमें उचित सुरक्षा और गोपनीयता की आवश्यकता होती है। इनमें निम्नलिखित शामिल हैं:

   

• Google Firebase (Analytics, Crashlytics)
• Google Play Services
• Microsoft Azure नोटिफिकेशन हब्स
• Brightcove (वीडियो स्ट्रीमिंग)
• सुरक्षित कार्यक्षमता के लिए उपयोग की जाने वाली नेटवर्किंग और मीडिया लाइब्रेरी (जैसे, Retrofit, OkHttp, Gson, Picasso)

   

  हम आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम तृतीय पक्षों के स्वतंत्र मार्केटिंग उद्देश्यों के लिए व्यक्तिगत जानकारी को उनके साथ साझा नहीं करते हैं।

   

  डेटा स्थानीयकरण

  ऐप के माध्यम से इकट्ठा किया गया आपका व्यक्तिगत डेटा मुख्य रूप से अमेरिका और यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र में स्थित सर्वरों पर संसाधित और संग्रहीत किया जाता है। जहां स्थानीय कानून के अनुसार डेटा को एक विशिष्ट क्षेत्राधिकार के भीतर संग्रहीत करना आवश्यक है, हम नीचे दिए गए विवरण के अनुसार अनुपालन करेंगे।

   

  जहां स्थानीय कानून द्वारा आवश्यक हो, आपका व्यक्तिगत डेटा संबंधित क्षेत्राधिकार के भीतर संग्रहीत किया जाएगा। इसमें बिना किसी सीमा के चीन, रूस, भारत, इंडोनेशिया और वियतनाम के उपयोगकर्ता शामिल हैं। इन अधिकार क्षेत्रों से सीमा पार स्थानांतरण केवल वहीं होगा जहां अनुमति होगी और लागू कानूनी आवश्यकताओं के अनुपालन में होगा।

   

  डेटा स्थानीयकरण कानून विकसित हो रहे हैं, और हम इस अनुभाग को आवश्यकतानुसार अपडेट करेंगे। आपका डेटा कहां संग्रहीत है, इस बारे में प्रश्नों के लिए, कृपया इस निजता सूचना के "हमसे संपर्क करें" अनुभाग में दी गई जानकारी का उपयोग करके हमसे संपर्क करें।

   

  अंतर्राष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण

  हमारा मुख्यालय अमेरिका में है और हम आपके डेटा को अमेरिका और अन्य देशों में संसाधित कर सकते हैं जो आपके गृह देश के समान डेटा सुरक्षा स्तर प्रदान नहीं कर सकते हैं। जहां आवश्यक हो, हम उचित सुरक्षा उपाय लागू करते हैं, जैसे कि मानक संविदात्मक खंड और आपके डेटा की सुरक्षा के लिए स्थानीय कानूनों का आकलन करते हैं।

   

  EU/EEA और यूके के उपयोगकर्ता: हम आपके क्षेत्र के बाहर के देशों में डेटा हस्तांतरित करने के लिए मानक संविदात्मक खंडों और बाध्यकारी कॉर्पोरेट नियमों पर भरोसा करते हैं। आप ऊपर दिए गए संपर्क विवरणों का उपयोग करके संबंधित हस्तांतरण सुरक्षा उपायों की एक प्रति का अनुरोध कर सकते हैं।

   

  प्रतिधारण

  हम व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक रखते हैं जब तक ऊपर वर्णित उद्देश्यों के लिए या कानून द्वारा आवश्यक हो। मुख्य प्रतिधारण अवधियाँ हैं:

   

• डायग्नोस्टिक्स और क्रैश लॉग: [90 दिन]
• एनालिटिक्स इवेंट: [14–26 महीने]
• नोटिफिकेशन टोकन: सदस्य बने रहने के दौरान बनाए रखे जाते हैं और जब आप ऑप्ट आउट या अनइंस्टॉल करते हैं तो हटा दिए जाते हैं
• सुरक्षा लॉग: [12 महीने तक]

जब डेटा का प्रतिधारण आवश्यक नहीं रह जाता है, तो हम उसे हटा देते हैं या उसे पहचान-रहित कर देते हैं।

सुरक्षा

हम व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए तकनीकी और संगठनात्मक उपायों का उपयोग करते हैं, जिसमें एन्क्रिप्टेड ट्रांसपोर्ट (HTTPS), एक्सेस कंट्रोल, लॉगिंग और सुरक्षित सॉफ्टवेयर अभ्यास शामिल हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह से सुरक्षित नहीं होता है, लेकिन हम अनधिकृत एक्सेस, उपयोग या प्रकटीकरण को रोकने के लिए काम करते हैं।

EU/EEA और यूके

आपके पास एक्सेस, सुधार, मिटाने, प्रतिबंध, आपत्ति और डेटा पोर्टेबिलिटी का अनुरोध करने और पूर्व प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना किसी भी समय सहमति वापस लेने का अधिकार हो सकता है। आपको अपने निवास या कार्यस्थल के देश में एक पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज करने का भी अधिकार है। EU के डेटा संरक्षण अधिकारियों के संपर्क विवरण अनुरोध पर उपलब्ध हैं।

अमेरिका (कैलिफोर्निया और अन्य राज्य कानून)

कैलिफोर्निया के निवासियों को एक्सेस, सुधार, हटाने, इकट्ठा की गई व्यक्तिगत जानकारी की श्रेणियों के बारे में जानकारी का अनुरोध करने और लागू होने पर बहु-संदर्भीय व्यवहार संबंधी विज्ञापन के लिए बिक्री या साझाकरण से बाहर निकलने का अधिकार है। हम व्यक्तिगत जानकारी नहीं बेचते हैं। हम बहु-संदर्भीय व्यवहार संबंधी विज्ञापनों के लिए व्यक्तिगत जानकारी साझा नहीं करते हैं।

समान निजता कानूनों वाले अन्य अमेरिकी राज्यों के निवासियों के पास भी तुलनीय अधिकार हो सकते हैं। आप इस सूचना में वर्णित विधियों का उपयोग करके अनुरोध सबमिट कर सकते हैं।

अन्य क्षेत्र

अन्य अधिकार क्षेत्रों के निवासियों के पास भी हमारे प्रसंस्करण को एक्सेस करने, उसे सही करने, हटाने या चुनौती देने का अधिकार हो सकता है। हम लागू स्थानीय कानून के अनुरूप अनुरोधों को संभालेंगे।

अपने अधिकारों का प्रयोग कैसे करें

आपके अधिकार आपके स्थान पर निर्भर करते हैं। हम उन सभी अधिकारों का सम्मान करेंगे जो स्थानीय कानून के तहत आप पर लागू होते हैं। आप msdprivacy.com पर अपने देश या क्षेत्र के अंतर्गत हमारे वेब फॉर्म का उपयोग करके अनुरोध कर सकते हैं। निजता की सुरक्षा के लिए, हम आपसे आपकी पहचान सत्यापित करने के लिए कह सकते हैं। यदि हम आपके अनुरोध को पूरा नहीं कर सकते हैं, तो हम कानूनी प्रतिबंधों के अधीन इसका कारण स्पष्ट करेंगे।

अपील: यदि आप किसी ऐसे अमेरिकी राज्य में हैं जो अपील का अधिकार प्रदान करता है, तो आप हमारे निर्णय के 45 दिनों के भीतर msd_privacy_office@msd.com पर संपर्क करके हमारी प्रतिक्रिया के खिलाफ अपील कर सकते हैं।

बच्चों की निजता

ऐप 18 वर्ष या स्थानीय कानून द्वारा परिभाषित कम आयु के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा नहीं करते हैं। यदि आपको लगता है कि किसी बच्चे ने व्यक्तिगत डेटा प्रदान किया है, तो हटाने का अनुरोध करने के लिए हमसे संपर्क करें।

स्वचालित निर्णय लेना और प्रोफाइलिंग

हम व्यक्तिगत डेटा का उपयोग ऐसे निर्णय लेने के लिए नहीं करते हैं जो पूरी तरह से स्वचालित माध्यमों से आपके बारे में कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव पैदा करते हैं। हम ऐप के भीतर लक्षित विज्ञापनों के लिए उपयोगकर्ताओं की प्रोफाइलिंग नहीं करते हैं।

Google Play डेटा सुरक्षा और प्लेटफ़ॉर्म प्रकटीकरण

हमारा Google Play डेटा सुरक्षा प्रकटीकरण और कोई भी इन-ऐप प्रकटीकरण इस सूचना में वर्णित प्रथाओं को दर्शाने के लिए हैं। यदि कोई विसंगति होती है, तो अधिक सुरक्षात्मक प्रकटीकरण मान्य होगा और हम विसंगतियों को तुरंत ठीक करेंगे।

इस सूचना में परिवर्तन

हम समय-समय पर इस सूचना को अपडेट कर सकते हैं। हम ऊपर दी गई “प्रभावी तिथि” को बदल देंगे और यदि परिवर्तन महत्वपूर्ण हैं, तो एक अधिक प्रमुख सूचना (उदाहरण के लिए, इन-ऐप संदेश या प्रॉम्प्ट) प्रदान करेंगे। अपडेट के बाद ऐप का आपका निरंतर उपयोग यह बताता है कि आप अपडेट की गई सूचना को स्वीकार करते हैं।

संपर्क करें

यदि इस सूचना या हमारी निजता प्रथाओं के बारे में आपके कोई प्रश्न या चिंताएं हैं, तो ऊपर दिए गए “हम कौन हैं” अनुभाग में वर्णित पतों पर हमसे संपर्क करें।