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默沙东 诊疗手册

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Choosing a Nursing Home

Choosing a Nursing Home

护理哲学

  • 护理院只提供看护(如洗澡、进食和穿衣),还是尽力提高入住者的自理能力?

环境

  • 是否友好,有家的感觉,让人放松并具有吸引力?

  • 是否存在不良气味? 护理院是否干净整洁?

  • 食堂和其他公共场所是否明亮,令人愉快?

  • 公共区域的噪音水平是如何监控以保证不会打扰附近房间的人?

  • 有没有安全方便的行走通道?

  • 有没有花园和公共庭院?

  • 有没有适当的安全设备,比如火警? 有没有突发事件预案,比如火灾?

患者:

  • 护理院接收新患者吗?

  • 患者看上去是快乐和积极的还是漫无目的地闲逛或静静的呆着?

  • 入住者的服装是否干净得体?

  • 某些入住者是否被限制自由?

员工

  • 员工对患者是否尊敬,耐心和友善?

  • 员工是否有资质和经验?

  • 入住者每天看到的工作人员是否相同?

  • 工作人员的流动率高吗?

  • 员工对求助应答反应快吗?

  • 员工和患者的比例如何?

居室

  • 是否有足够的储物空间和储衣空间?

  • 患者居室是否干净,令人愉快?

  • 是否提供私人居室?

  • 室友是如何选择的?

  • 私人物品如何储存并保障安全?

  • 入住者有自己的电话、电视和互联网接入吗?

  • 入住者需要饮水时,是否方便取用?

  • 患者可以自行装饰他们的房间吗?

  • 有没有安全实施,比如把手和线控装置(用于求助)?

餐饮

  • 就餐时间如何?

  • 饮食是热的吗?

  • 餐间有零食吗?

  • 从居室到食堂方便吗?

  • 如果需要,患者可以在居室叫餐吗?

  • 餐食是否可口并且有营养?

  • 特殊餐食或菜单如何? 进餐时是否可以选择?

  • 可以提供特殊饮食吗? 是否另外收费?

  • 工作人员是否可帮助进食?

  • 是否设有注册营养师?

卫生保健

  • 患者可以继续保留自己的医生吗,还是需要护理院指派?

  • 医生多长时间诊疗一次,在哪出诊?

  • 护理院和就近的医院有联系吗?

  • 如果患者必须住院,之前护理院的床位会保留吗?

  • 提供其他医疗从业者的服务吗(比如牙医,足病医生,理疗师,验光师,心理辅导员和社工)?

  • 是否提供理疗和语言治疗?

  • 护理院对患有诸如老年痴呆和艾滋病等疾病的老年人有无特殊计划?

  • 护理院为患有末期疾病的入住者提供哪些服务?

  • 如何为入住者开处方药并服药? 如何监督用药?

  • 入住者服用非处方药的政策是什么?

  • 是否鼓励患者和家属参与看护计划的制定?

服务

  • 是否提供日常牙齿保健?

  • 个人衣物如何清洗?

  • 有无阅读资料?

探访

  • 护理院的地理位置是否方便家属和朋友时常前来探访?

  • 可以随时探访吗?

活动

  • 可提供什么活动?

  • 是否鼓励患者参与,如何通知患者参与这些活动? 入住者如何了解活动信息?

  • 有没有活动总监?

  • 需要另外收费吗?

  • 有没有相关场所,比如电视间或游戏间?

  • 护理院开展宗教活动吗?

费用

  • 所有患者需要的服务到包括在基础费用之内吗?

  • 什么服务需要另外收费,收费多少(比如美容沙龙或衣物清洗)?

患者权利和隐私

  • 护理院是否设有积极的入住者或家属委员会,或者两者都有?

  • 是否允许入住者随意进出?

  • 是否限制其自由? 在何种情况下以及原因是什么?

  • 私人房间有门锁吗? 工作人员进入前会敲门吗?

  • 已婚夫妇可以住在一起吗? 如何保护隐私?

  • 是否重视患者的性需求?

  • 入住者多久洗一次澡? 可以随时洗澡或淋浴吗? 洗澡空间足够温暖吗? 洗浴空间的私密性如何?

  • 是否允许饲养宠物? 访客是否可以携带宠物?

  • 患者是否可以在居室内存留食物或酒精饮品?

  • 对贵重物品遗失有何措施?

  • 出现紧急情况谁来通知家属?

  • 如果患者想要离开,发出通知并返还相关费用的制度是什么?