La casa di cura fornisce semplicemente assistenza di custodia (come lavarsi, nutrirsi e vestirsi) o cerca di ottimizzare le capacità dei residenti di prendersi cura di loro stessi?
Ambiente
La casa di cura è invitante, amichevole, familiare e rilassante?
Ci sono cattivi odori? La casa di cura è pulita e ben tenuta?
La sala da pranzo e le altre aree comuni sono luminose, allegre e piacevoli?
Qual è il livello di rumore nelle aree comuni monitorate per evitare di disturbare i residenti le cui camere si trovano nelle vicinanze?
Ci sono percorsi pedonali sicuri e accessibili negli spazi della struttura?
C’è un giardino o un cortile interno?
La casa di cura dispone di appropriati dispositivi di sicurezza, come allarmi antincendio e impianti antincendio a pioggia? Quali sono i piani per le emergenze, ad esempio in caso di incendio?
Residenti
La casa di cura accetta nuovi residenti?
I residenti sembrano ragionevolmente felici e attivi o invece vagano senza meta, o stanno seduti senza fare nulla?
I residenti sono puliti e adeguatamente abbigliati?
Qualche residente è vincolato?
Membri del personale
I membri del personale trattano i residenti con rispetto, pazienza e cordialità?
I membri del personale sono esperti e qualificati?
I residenti vedono gli stessi membri del personale su base giornaliera?
C’è un’elevata rotazione del personale?
I membri del personale rispondono alle richieste di aiuto in un ragionevole lasso di tempo?
Qual è il rapporto tra membri del personale e residenti?
Camere
C’è abbastanza spazio per il ripostiglio o il guardaroba?
Le camere dei residenti sono luminose e allegre?
Sono disponibili camere private?
Come vengono selezionati i compagni di stanza?
Come vengono custoditi e protetti gli oggetti personali?
I residenti possono avere telefono, televisione e accesso ad Internet personali?
L’acqua è disponibile e a portata di mano per i residenti che ne hanno bisogno?
I residenti possono decorare le loro stanze con oggetti personali?
Sono previsti sistemi di sicurezza, quali maniglie di sostegno e campanelli di allarme (per chiedere aiuto)?
Pasti
A che ora vengono serviti i pasti?
I pasti sono serviti caldi?
Sono disponibili spuntini tra i pasti?
I residenti possono raggiungere con facilità la sala da pranzo dalla loro camera?
I pasti possono essere serviti nella camera di un residente, se necessario?
I pasti sono gustosi e nutrienti?
Come vengono gestite le richieste di ristoro o menu speciali? Quali opzioni sono disponibili per i pasti?
La casa di cura fornisce diete speciali in caso di necessità? È previsto un costo aggiuntivo?
I membri del personale sono a disposizione per aiutare con la somministrazione del cibo durante i pasti?
È presente un dietologo professionale tra il personale?
Assistenza
I residenti possono mantenere il proprio medico, anziché utilizzare quello della casa di cura?
Quante volte è disponibile il medico della casa di cura e dove?
La casa di cura ha stipulato un accordo con un ospedale vicino?
Se i residenti devono essere ricoverati in ospedale, un letto continuerà ad essere disponibile dopo le dimissioni?
Sono disponibili altri operatori sanitari (come dentisti, podologi, fisioterapisti, optometristi, consulenti e assistenti sociali)?
Sono previsti programmi di riabilitazione (fisioterapica, occupazionale, respiratoria e logopedica)?
La casa di cura dispone di programmi speciali per i pazienti che hanno disturbi come la malattia di Alzheimer o l’infezione da HIV?
Quali servizi prevede la casa di cura per i residenti con una malattia terminale?
Come vengono ordinati i farmaci su prescrizione e come vengono somministrati ai residenti? Come viene monitorato l’uso dei farmaci?
Qual è la politica per i residenti che assumono farmaci da banco?
I residenti e i familiari sono invitati a partecipare allo sviluppo di un piano di assistenza?
Servizi
È fornito un aiuto per la cura dentale quotidiana?
Come viene lavata la biancheria personale?
È disponibile materiale di lettura?
Visite
La casa di cura è in una posizione comoda per visite frequenti da parte di familiari e amici?
I familiari possono fare visita in qualsiasi momento?
Attività
Quali attività vengono offerte?
I residenti sono incoraggiati a partecipare? Come vengono informati i residenti sulle attività?
È previsto un responsabile delle attività?
La partecipazione alle attività comporta dei costi aggiuntivi?
Sono disponibili stanze per altre attività, come una sala per guardare la televisione o una sala giochi?
Le funzioni religiose sono tenute nei locali della struttura?
Costi
Tutti i servizi di cui necessitano i residenti sono coperti nel costo di base?
Quali sono i servizi (come i saloni di bellezza o la lavanderia) con un costo aggiuntivo e di che cifra si tratta?
Diritti e riservatezza dei residenti
La casa di cura ha un consiglio attivo residente o familiare, o entrambi?
I residenti sono autorizzati a entrare e uscire a proprio piacimento?
Sono imposti dei limiti? Quando e perché?
Le camere private dispongono di una serratura alla porta? I membri del personale bussano prima di entrare?
Le coppie sposate possono vivere insieme? È concessa loro riservatezza?
Le esigenze sessuali dei residenti sono rispettate?
Con quale frequenza vengono lavati i residenti? I residenti possono farsi un bagno o una doccia ogni volta che lo desiderano? Le aree del bagno e della doccia sono tenute sufficientemente al caldo? Quanta riservatezza viene garantita in queste aree?
Sono ammessi animali domestici? I visitatori possono portare animali domestici?
I residenti possono tenere prodotti alimentari e alcolici nelle proprie camere?
Qual è la politica della casa di cura per gli oggetti di valore persi o mancanti?
Chi contatta i familiari in caso di emergenza?
Se i residenti intendono lasciare la struttura, quali sono le politiche in materia di preavviso o rimborsi?
