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Suicide Intervention: National Suicide Prevention Lifeline

Suicide Intervention: National Suicide Prevention Lifeline

Une personne qui menace de se suicider est en crise. Le National Suicide Prevention Lifeline (1-800-273-TALK) intervient en cas de crise pour ces personnes dans l’ensemble des États-Unis. Le personnel des centres de prévention du suicide est constitué de volontaires spécialement formés.

Lorsqu’une personne potentiellement suicidaire appelle la ligne d’assistance, l’opérateur effectue ce qui suit :

  • Il cherche à établir une relation avec elle, en lui rappelant son identité (par exemple, en utilisant son nom à plusieurs reprises).

  • Il peut apporter une aide constructive pour aider à résoudre le problème qui a déclenché la crise et encourager la personne à adopter une attitude positive face à ce problème.

  • Enfin, il peut essayer de faciliter une assistance d’urgence par un entretien en face à face avec un professionnel.

Il arrive qu’une personne appelle une ligne d’assistance pour annoncer qu’elle a déjà commis un acte suicidaire (par exemple, elle a pris une surdose de médicaments ou a ouvert le gaz) ou qu’elle va le faire sous peu. Dans ce cas, l’opérateur essaie d’obtenir son adresse. Si ce n’est pas possible, un autre opérateur contacte la police afin de localiser l’appel et de tenter une opération de secours. Si possible, on continue à parler avec la personne au téléphone jusqu’à l’arrivée de la police.