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Choosing a Nursing Home

Choosing a Nursing Home

Philosophie der Pflegeversorgung

  • Bietet das Pflegeheim lediglich eine pflegerische Betreuung (z. B. beim Baden, Essen und Ankleiden) oder wird eine Optimierung der Fähigkeit des Bewohners, sich selbst zu versorgen, angestrebt?

Umgebung

  • Ist das Pflegeheim attraktiv, freundlich, wohnlich und bietet eine entspannte Atmosphäre?

  • Nehmen Sie irgendwelche unangenehmen Gerüche wahr? Ist das Pflegeheim sauber und in einem guten Zustand?

  • Sind der Speisesaal und andere Gemeinschaftsbereiche hell, fröhlich und freundlich?

  • Wie wird der Geräuschpegel in Gemeinschaftsbereichen kontrolliert, um zu verhindern, dass Bewohner, deren Zimmer in der Nähe liegen, nicht gestört werden?

  • Gibt es sichere und zugängliche Gehwege auf dem Gelände?

  • Gibt es einen Garten oder einen Innenhof?

  • Verfügt das Pflegeheim über angemessene Sicherheitsvorrichtungen, wie z. B. Feuermelder und Sprinkleranlagen? Welche Pläne sind für Notfälle, wie z. B. bei Feuer, vorgesehen?

Bewohner

  • Nimmt das Pflegeheim derzeit neue Bewohner auf?

  • Machen die Bewohner einen halbwegs glücklichen und aktiven Eindruck oder wandern sie ziellos umher, sitzen herum und machen gar nichts?

  • Sind die Bewohner sauber und angemessen gekleidet?

  • Gibt es Bewohner, die in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt werden?

Personal

  • Behandeln die Mitarbeiter die Bewohner respektvoll, geduldig und freundlich?

  • Sind die Mitarbeiter erfahren und qualifiziert?

  • Sehen die Bewohner täglich die gleichen Mitarbeiter?

  • Wechseln die Mitarbeiter häufig?

  • Nehmen sich die Mitarbeiter angemessen viel Zeit, wenn sie um Hilfe gebeten werden?

  • Was ist das Zahlenverhältnis von Mitarbeiter zu Bewohner?

Zimmer

  • Gibt es ausreichend Stauraum und Platz im Schrank?

  • Sind die Zimmer der Bewohner hell und fröhlich?

  • Sind Privatzimmer verfügbar?

  • Wie werden die Mitbewohner ausgewählt?

  • Wie werden private Gegenstände aufbewahrt oder gesichert?

  • Können die Bewohner ein eigenes Telefon, einen eigenen Fernseher und einen eigenen Internetzugang haben?

  • Ist Trinkwasser verfügbar und stets in Reichweite von Bewohnern, die Wasser benötigen?

  • Können die Bewohner ihre Zimmer mit persönlichen Dingen einrichten?

  • Gibt es Sicherheitsvorrichtungen, wie z. B. Griffstangen und Notfallschnüre (um Hilfe zu rufen)?

Mahlzeiten

  • Um welche Zeit werden die Mahlzeiten serviert?

  • Sind die Mahlzeiten noch warm, wenn sie serviert werden?

  • Sind zwischen den Mahlzeiten Snacks verfügbar?

  • Können Bewohner von ihrem Zimmer leicht in den Speisesaal gelangen?

  • Können die Mahlzeiten bei Bedarf im Zimmer des Bewohners serviert werden?

  • Sind die Mahlzeiten wohlschmeckend und nahrhaft?

  • Wie werden Sonderwünsche in Bezug auf die Speisen oder das Menü gehandhabt? Kann man bei den Mahlzeiten zwischen verschiedenen Gerichten auswählen?

  • Kann das Pflegeheim bei Bedarf auf besondere Ernährungsanforderungen eingehen? Ist dies mit irgendwelchen zusätzlichen Kosten verbunden?

  • Sind Mitarbeiter verfügbar, um während der Mahlzeiten beim Essen zu helfen?

  • Gibt es unter den Mitarbeitern einen zugelassenen Diätassistenten?

Medizinische Versorgung

  • Können die Bewohner ihren eigenen Arzt behalten, anstatt zum Arzt des Pflegeheims wechseln zu müssen?

  • Wie oft ist der Arzt des Pflegeheims verfügbar und wo?

  • Hat das Pflegeheim eine Vereinbarung mit einem nahe gelegenen Krankenhaus?

  • Wenn Bewohner für einen stationären Aufenthalt in ein Krankenhaus müssen, wird danach noch ein Bett für sie verfügbar sein?

  • Sind andere Fachärzte/Fachkräfte (wie z. B. Zahnärzte, Podologen, Physiotherapeuten, Optometristen, Berater und Sozialarbeiter) verfügbar?

  • Gibt es Therapieprogramme (wie z. B. Physio-, Ergo- oder Sprachtherapie)?

  • Bietet das Pflegeheim spezielle Programme für Menschen mit Erkrankungen wie Alzheimer-Krankheit oder HIV-Infektion?

  • Welche Leistungen bietet das Pflegeheim für Bewohner mit einer Erkrankung im Endstadium?

  • Wie werden verschreibungspflichtige Arzneimittel bestellt und den Bewohnern verabreicht? Wie wird die Einnahme von Arzneimitteln kontrolliert?

  • Wie wird vorgegangen, wenn Bewohner rezeptfreie Arzneimittel aufbewahren?

  • Werden Bewohner und Familienangehörige angehalten, bei der Erstellung eines Versorgungsplans mitzuwirken?

Dienste

  • Werden die Bewohner bei der täglichen Zahnpflege unterstützt?

  • Wie wird die private Wäsche gereinigt?

  • Ist Lesematerial verfügbar?

Besuche

  • Liegt das Pflegeheim günstig, so dass Familienangehörige und Freunde regelmäßig zu Besuch kommen können?

  • Können Familienangehörige jederzeit zu Besuch kommen?

Aktivitäten

  • Welche Aktivitäten werden angeboten?

  • Werden Bewohner zur Teilnahme ermutigt? Wie werden die Bewohner über die Aktivitäten informiert?

  • Gibt es einen für die Aktivitäten zuständigen Leiter?

  • Kostet die Teilnahme an Aktivitäten extra?

  • Gibt es Räume für andere Aktivitäten, wie z. B. Fernseh- oder Spielezimmer?

  • Werden auf dem Gelände Gottesdienste abgehalten?

Kosten

  • Sind alle Leistungen, die Bewohner benötigen, durch den Grundpreis abgedeckt?

  • Welche Leistungen (wie z. B. Friseursalon oder Wäscherei) kosten extra und wie hoch sind die Kosten?

Rechte und Privatsphäre der Bewohner

  • Verfügt das Pflegeheim über eine aktive Vertretung der Bewohner oder Familienangehörigen oder über beides?

  • Ist es Bewohnern gestattet, das Pflegeheim jederzeit zu verlassen?

  • Kommt es vor, dass Bewohner in ihrer Bewegungsfreiheit eingeschränkt werden? Wann und warum?

  • Gibt es an der Tür zu den Privaträumen ein Schloss? Klopfen die Mitarbeiter an, bevor sie eintreten?

  • Können Eheleute zusammenleben? Gewährt man ihnen ihre Privatsphäre?

  • Werden die sexuellen Bedürfnisse der Bewohner respektiert?

  • Wie häufig werden die Bewohner gebadet? Können die Bewohner jederzeit ein Bad nehmen oder duschen? Werden die Bade- und Duschbereiche ausreichend geheizt? Wie viel Privatsphäre wird in diesen Bereichen gewährleistet?

  • Sind Haustiere erlaubt? Können Besucher Haustiere mitbringen?

  • Können die Bewohner in ihren Zimmern Nahrungsmittel oder Alkohol aufbewahren?

  • Wie wird vorgegangen, wenn Wertsachen verloren gehen oder fehlen?

  • Wer kontaktiert im Notfall die Familienangehörigen?

  • Wenn Bewohner das Pflegeheim verlassen möchten, welche Kündigungsfristen gelten oder welche Rückerstattungen werden gewährt?