الأخطاءُ في الرعاية في المستشفى

عندما يكون الأشخاص في المستشفى، يمكن أن تحدث أخطاء في الرعاية التي يتلقونها،فالرعاية في المستشفى مُعقَّدة وتُسبب البيئة فيها الشدَّة، وينبغي أن يعمل العديد من مختلف الأشخاص والنظم مع بعضهم بعضاً؛ونتيجة لذلك، لا تُعدُّ الرعاية في المستشفى آمنة كما ينبغي أن يكون،تشير الإحصائيات في الولايات المتحدة إلى أن الأخطاء الطبية التي يمكن الوقاية منها تكون مسؤولة بشكل أو بآخر عن وفاة ما يصل إلى 250,000 شخص سنويًا.وتُعدُّ الأخطاء الطبية السبب الرئيسي الثالث للوفاة في الولايات المتحدة.

قد تنطوي الأخطاء الطبية على:

• إعطاء الأشخاص الدواءَ الخطأ أو جرعة خاطئة أو دواءً لديهم حساسية تجاهه

• تحديد موعد للفحوصات أو إعطاء أدوية للشخص الخطأ

• القيام بإجراء جراحيّ في الجانب الخطأ من الجسم

• إغفال نتائج اختبار مهمّ بسبب نوم الطبيب أو الممرضة لفترة قصيرة من بعد رعاية مريض حالته حرجة

على مدى العقد الماضي، حققت المستشفيات في الولايات المتحدة تقدما كبيرا في تصميم نظم للتعرف إلى الأخطاء في الرعاية والوقاية منها،

ولكن تنطوي واحدة من أفضل الطرائق للمساعدة على الوقاية من الأخطاء الطبية على أن يُشارك الأشخاص في الرعاية المقدَّمة إليهم، وذلك من خلال طرح الأسئلة والتعلُّم حول المُعالجة التي تُقدَّم إليهم.تنطوي الخطوات التي يمكن اتخاذها على:

• الحُصول على قائمة دقيقة للأدويَة التي يأخذونها في المنزل

• الحصول على قائمة لأدوية الحساسية التي يأخذونها

• فهم لماذا يَجرِي إعطاء أدوية مُعيَّنة في المستشفى، ولماذا تُجرَى الاختبارات

• تعلُّم أسماء الأدوية التي تُوصف وتعطى لهم، بالإضافة إلى الجرعات وعدد مرَّات إعطاء الأدوية كل يوم

• في كل مرَّة تقوم فيها الممرضة بإعطاء دواء، الطلب منها إخبارهم باسم الدواء وسبب إعطائه

• السؤال حول نتائج أيَّة اختبارات خضعوا إليها

• الطلب من الممارسين غسل أيديهم قبل القيام بالفحص

• الطلب من موظفي المستشفى مخاطبتهم بأسمائهم

• الحصول على قائمة مكتوبة للأدوية التي من المفترض أن يأخذوها وتعليمات المتابعة عندما يخرجون من المستشفى

• التأكُّد من أنَّهم شخصياً وأطبائهم وجرَّاحيهم يتفقون جميعاً وعلى علم كامل بماذا سيجري القيام فيه بالضبط في أثناء أيّ إجراءٍ جراحيّ

• طرح الأسئلة إذا بدا أنَّ شيئاً ما ليس صحيحاً

• الطلب من أحد أفراد العائلة أو الأصدقاء أن يكون معهم وأن يقوم بطرح الأسئلة بالنيابة عنهم

يحقُّ للمرضى معرفة ما إذا كان هناك أي خطأ في الرعاية المقدِّمة إليهم،وإذا كان هناك خطأ، ينبغي أن يطلبوا من الطبيب أو الممرضة فعل التالي:

• شرح طبيعة الخطأ والتأثير الذي سيُحدثه في صحتهم

• التحرِّي حول كيفية وقوع الخطأ

• الإبلاغ عن الخطأ إلى مسؤولي المستشفى بحيث يُمكن تصميم نُظم للوقاية من مثل هذه الأخطاء

• طلب مقابلة مُمثل عن المستشفى (محامي المريض بالمستشفى) إذا كانت لديهم مخاوف إضافية