الاستفادةُ القصوى من زيارة الرعاية الصحية

في المرَّة الأولى التي يزور فيها المَرضَى طبيبَ الرعاية الأوَّلية، يجب أن يسألوا جميعَ الأسئلة ذات الصلة باختيار الطبيب، والتي يجب ألاَّ يسألوها (انظر العمود الجانبي هل هذا الطبيب هو المطلوب؟ هل هذا الطبيبُ هو المطلوب؟ ).قد تكون الأسئلة التالية مفيدةً بشكل خاص:

إذا كان لدى المَرضَى توجيه مسبق بالفعل، فيجب عليهم إحضار نسخة منه أو النسخة الأصلية حتى يحتفظ الطبيبُ بنسخة منها في السجِلّ.كما يجب عليهم جمع كلّ العقاقير التي يتناولونها حاليًا، بما في ذلك الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية والأعشاب الطبية والفيتامينات، وتقديمها إلى عيادَة الطَّبيب.

في الزيارة الأولى، يسأل الطبيبُ عن مواضيع مثل الصحَّة السابقة والحالية، وصحَّة الأقارب، والمعالجات، والاختبارات، وأسلوب الحياة.وحتَّى إذا لم يطلب الطبيب، يجب على الأشخاص التأكُّد من أنَّ لدى الطبيب معلومات معيَّنة عنهم، مثل

ويساعد توفيرُ هذه المعلومات على تحسين نوعية الرعاية، وضمان أن يكونَ أيُّ تغيير في الممارسين على نحو سَلِس؛فعلى سَبيل المثال، يجب على المَرضَى تقديم معلومات الاتصال الخاصَّة بطبيب الرعاية الأوَّلية الذي يراجعونه إلى ممارسي الرعاية الصحية الآخرين والمرافق التي زاروها وتقديم موافقة خطية مكتوبة لفسح المعلومات.ثم، يمكن للممارسين المعنيين التواصُل مع بعضهم بعضًا بسهولة أكبر.كما تساعد معلوماتُ الاتصال طبيبَ الرعاية الأوَّلية أيضًا على الحصول على نسخ من المعلومات ذات الصلة للسجلِّ الطبي.

في كل مرَّة يرى المَرضَى طبيبهم، يجب إعداد قائمة للتأكُّد من أنَّ الطبيب يعرف كل ما له صلة بالرعاية الصحية الخاصَّة بهم.وينبغي أن تتضمَّن هذه القائمة ما يلي:

يجب كتابة القوائم بشكل مسبق.فخلال زيارة عيادة مزدحمة، يمكن للأشخاص أن ينسوا بسهولة أو يتشتت انتباههم عما كانوا يخططون لقوله.كما ينبغي أيضًا إعطاء الأولوية للقوائم، مع إدراج أهم البنود أولاً.يجب وصفُ الأَعرَاض بدقة قدرَ الإمكان، والحرص على عدم التقليل منها أو المبالغة فيها.وقد تمكِّن القراءة حولَ المرض، أو التحدُّث مع شخصٍ مصاب باضطراب أو لديه اختبار تشخيصي أو مُعالَجَة موصى بهما قبلَ الزيارة، المَرضَى من طرح أسئلة أكثر تحديدًا وفائدة.

ولا بدَّ من جلب أيّة استمارات (مثل استمارات التأمين أو المدرسة أو نماذج ما قبل العمل) ضرورية لاستكمالها من الطبيب أو فريق العيادة.كما يجب على المَرضَى أيضًا إحضار بطاقات التأمين الحالية، وأية إحالات مطلوبة ووسيلة لدفع الرسوم المطلوبة.

ويتيح الوصولُ إلى عيادَة الطَّبيب قبل 10 إلى 15 دقيقة من الموعد المقرَّر (وخاصة في الزيارة الأولى) الوقتَ للموظَّفين في العيادة للتأكُّد من أنَّ معلومات التأمين ساريَة، ومن استكمال الاستمارات المطلوبَة.يحصل بعض الأطباء على تحديثات صحية حول حالة المريض عبر الإنترنت أو شخصيًا قبل موعد الزيارة أو عند حلول موعدها.يمكن لهذه التحديثات أن تشكل خارطة طريق مفيدة للقضايا التي ستناقش في الزيارة.

وخلال الزيارة، لابدَّ من الاستماع بعناية إلى الطبيب والاستجابة بأمانة وبأكبر قدر ممكن، حتى حولَ القضايا الحساسة (مثل ضبط المثانة أو الممارسات الجنسية).وإذا جرى الأخذ بعين الاعتبار مُعالَجة أو اختبار تشخيصي باضع، يجب أن يسأل المَرضَى عمَّا يلي:

يجب على المَرضَى طلب تفسير أي شيء غير مفهوم، والسؤال عن رابط عبر الإنترنت لتثقيف المرضى أو نشرة حول هذا الموضوع إذا كانت متوفرة.ويُساعد الطلبُ من الطبيب كتابة التعليمات وقراءتها مَرَّةً أخرى أمامَه، في نهاية الزيارة، على التأكُّد من فهم التعليمات.كما أنَّ قراءتَها مَرَّةً أخرى يعطي الطبيبَ الفرصة لتصحيح أي سوء في التواصُل.ومن المفيد أيضًا تدوينُ الملاحظات في أثناء الزيارة.ولكن، بالنسبة للأشخاص الذين لا يستطيعون استخدامَ المواد المكتوبة أو الذين لديهم مشاكل في الرؤية أو الكلام أو السمع، قد تكون هناك حاجةٌ إلى أساليب أخرى لتتبُّع المعلومات؛فعلى سَبيل المثال، قد يَجرِي تسجيلُ التعليمات على ملفّ صوتي, أو قد يوافق أحد أفراد العائلة أو صديق على قراءة التعليمات المكتوبة عندَ الحاجة.وعندما يذهب المَرضَى إلى الصيدلية للحُصول على الأدوية، فإنهم يمكن أن يستخدموا نفس الأسلوب.

وقبلَ المغادرة، يجب على المَرضَى التحقُّق من قائمة الأسئلة والأَعرَاض، والتحدُّث إلى الطبيب حولَ أي شيء لم تجرِ تغطيتُه.وإذا بقيت أسئلة كثيرة، قد يكون على الطبيب أن يحدِّد موعدًا آخر أو كتابة إحالة إلى ممارس رعاية صحِّية آخر، مثل ممرضة أو صيدلاني أو اختصاصي تغذية، للحصول على مزيدٍ من المعلومات والمعرفة.

وبعدَ الزيارة، ينبغي تحديدُ مواعيد المتابعة الموصى بها.كما ينبغي صرف أية وصفات طبية، وقراءة أية مواد مكتوبة يقدِّمها الطبيب أو الصيدلاني، بما في ذلك التلخيص المطبوع عن زيارة العيادة.